Для решения задач данного направления Компания обладает следующими ресурсами:

1. Собственный Call-центр (более 50 000 результативных телефонных контактов в месяц);
2. Многоканальная входная телефонная линия (ISDN-PRI);
3. Оригинальное программное обеспечение;
4. Полуавтоматическая система предварительной обработки адресной базы должников;
5. Собственный Print-центр (производительность до 20 000 шт./день или 600 000 шт./мес.);
6. Квалифицированные юристы с юридическим опытом от двух до шестнадцати лет;
7. Партнеры-представители в крупных городах Украины.

Следует особо отметить, что все вышеперечисленные операции технического обеспечения выполняются на собственной материально-технической базе и сотрудниками компании без привлечения подрядчиков, чем обеспечивается режим конфиденциальности.

На досудебном этапе нами выполняются следующие мероприятия:

• первичная обработка адресной базы должников. Коррекция адресной базы позволяет уменьшить количество возвратов до 1-2%, в основном, за счет должников сменивших адрес;
• для последующего облегчения идентификации писем с неактуальными адресами (возвращенные письма) при печати адреса применяется штрих-код, что позволяет автоматизировать процесс обработки возвращенной корреспонденции;
• отправка СМС (тексты, сроки, количество согласно договору);
• отправка нескольких писем различного содержания (напоминание, с требованием возврата долга);
• проведение телефонных переговоров, установление отношений конструктивного взаимодействия с должниками (реструктуризация долга и др.);
• поиск и установление местонахождения физических лиц, уклоняющихся от возврата задолженности, в том числе по месту работы;
• поиск и уточнение телефонных номеров должников;
• отправка писем по месту работы должника;
• личный контакт с должником по месту жительства, по месту работы или в офисе компании.

Для решения данных задач используется специально подготовленный штат операторов-коллекторов и hard-коллекторов, которые применяют навыки установления личного контакта, а также учитывают особенности менталитета, присущего жителям различных регионов страны, и способа мышления различных социальных групп должников.